سياسة الاسترجاع والاستبدال
التزامنا برضاك
Last updated: 13 April 2026
نلتزم في بيت 22 بتقديم أعلى مستويات الجودة في جميع منتجاتنا وخدماتنا. نظراً لطبيعة عملنا في الأثاث المخصص والتصميم الداخلي، تنطبق الشروط التالية وفقاً لقانون حماية المستهلك وقانون التجارة الإلكترونية في دولة الكويت.
1. طبيعة المنتجات المخصصة
جميع منتجات بيت 22 مصنعة حسب الطلب ومصممة خصيصاً لكل عميل. لذلك، لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة بعد الموافقة على التصميم النهائي وبدء التصنيع، إلا في الحالات المنصوص عليها أدناه.
2. حالات الاسترجاع أو الاستبدال
يحق لك طلب استرجاع أو استبدال في الحالات التالية:
- عيب في التصنيع: إذا كان المنتج يحتوي على عيب في التصنيع أو المواد، يتم إصلاحه أو استبداله مجاناً
- عدم المطابقة: إذا لم يطابق المنتج المواصفات المتفق عليها في عرض السعر الرسمي
- تأخر التسليم: إذا تجاوز التأخير [NUMBER] أيام عمل عن الموعد المتفق عليه دون إخطار مسبق
3. إلغاء الطلب
- قبل الموافقة على التصميم: يمكنك إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ المدفوع (باستثناء رسوم الاستشارة إن وجدت)
- بعد الموافقة وقبل التصنيع: يتم خصم [PERCENTAGE]% من قيمة الطلب لتغطية تكاليف التصميم والتخطيط
- بعد بدء التصنيع: لا يمكن الإلغاء إلا باتفاق متبادل
4. إجراءات تقديم الشكوى
- Contact us within [NUMBER] days of delivery via info@bayt22.com or +965 66788489
- أرفق صوراً توضح المشكلة ورقم الطلب
- سنرد خلال [NUMBER] أيام عمل بالحل المناسب
5. الضمان
نقدم ضماناً على جميع منتجاتنا ضد عيوب التصنيع والمواد لمدة [WARRANTY PERIOD]. لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديل غير المصرح به.
6. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الكويت، بما في ذلك قانون حماية المستهلك وقانون التجارة الإلكترونية.
7. تواصل معنا
Bayt 22 for Furniture and Interior
Email: info@bayt22.com
Phone: +965 66788489
Address: Plot 90, Street 28, Industrial Shuwaikh, Kuwait